Politique de Retour et de Remboursement
Pour les retours ordinaires, les frais correspondent au tarif normal du pays et du service choisi. La livraison gratuite de la commande initiale ne rend pas le retour gratuit. L’exception pour les articles endommagés ou défectueux reste applicable.
Livraison de retour: 8.00 EUR
Éligibilité au retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition que le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support à info@Painfree creams.com.
Processus de retour
Une fois votre retour approuvé, le produit doit être renvoyé à l'adresse que nous indiquons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était endommagé ou défectueux à la réception.
Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7-10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour organiser un remplacement approprié. Les demandes d'échange sont soumises à la disponibilité des stocks.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits qui ont été ouverts et utilisés.
Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Contactez-nous pour annuler.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à info@Painfree creams.com.